Pastelería · desde 1974
Condiciones de compra
PASTELERÍA DULCERÍA SALÓN DE TÉ PANTIGOSO S.A.C. · RUC 20492806022
Última actualización: setiembre de 2026.
Términos y condiciones
1. Identificación del comercio
PASTELERÍA DULCERÍA SALÓN DE TÉ PANTIGOSO S.A.C., con RUC 20492806022, con domicilio en Jr. Callao 548, San Martín de Porres, Lima, Perú. Correo: contacto@pastelerialasdelicias.site. Sitio: https://pastelerialasdelicias.site. Todas las consultas y coordinaciones se atienden por correo electrónico.
2. Producto ofrecido
Queque de Las Delicias — 26 cm · 750 g · 12 a 14 tajadas — a S/ 29.90, precio final que incluye IGV. Es un producto artesanal horneado en horno de piedra: la producción es limitada y depende de los días de horneado, por lo que solo se ofrecen las fechas efectivamente disponibles en la plataforma.
El resto de la carta del salón se atiende presencialmente en el local o por correo, y no forma parte de la venta en línea salvo que se indique expresamente en la tienda.
3. Proceso de compra
El cliente agrega el producto al carrito, indica sus datos de contacto y de entrega, elige la fecha de entrega disponible y el método de pago. Todos los importes (subtotal, delivery y total) se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido, y se recalculan en el servidor al momento de registrarlo: el precio que se cobra es siempre el publicado en la web.
Al confirmar, el cliente recibe un código de pedido en pantalla y por correo electrónico. Ese código sirve para consultar el estado del pedido en seguimiento y para cualquier comunicación posterior.
4. Precios y comprobantes
Todos los precios están expresados en soles (PEN) e incluyen IGV. Por cada pedido se emite boleta o factura electrónica ante la SUNAT. Si necesita factura, debe indicar el RUC y la razón social al momento de coordinar la entrega.
5. Medios de pago
Tarjeta de crédito o débito. El procesamiento está a cargo de Izipay, empresa autorizada para operar como pasarela de pagos. Los datos de la tarjeta se ingresan en un formulario provisto y cifrado por Izipay: este comercio no ve, no procesa ni almacena números de tarjeta. Las comisiones de la pasarela las asume el comercio y no generan cargo adicional al consumidor; el monto cobrado es exactamente el total indicado al confirmar la compra.
Toda la comunicación sobre el pedido y el pago se realiza por correo electrónico, a la dirección que el cliente registra al momento de comprar.
6. Entrega
El delivery opera únicamente en los distritos habilitados en la plataforma. El costo se calcula automáticamente según el distrito elegido y se muestra antes de confirmar la compra. La entrega se realiza en el rango 5:00 p. m. – 8:00 p. m. de la fecha seleccionada. También existe la opción de recojo en tienda, sin costo, en Jr. Callao 548, San Martín de Porres, Lima.
7. Disponibilidad
Los queques se hornean en días específicos y solo se muestran las fechas disponibles. La tienda en línea puede aparecer temporalmente cerrada cuando no haya producción programada; en ese caso se puede coordinar por correo.
8. Cancelaciones
Las cancelaciones deben solicitarse antes de las 12:00 m. del día de entrega, escribiendo a contacto@pastelerialasdelicias.site indicando el código de pedido. Después de ese horario el producto ya está en producción y no es posible cancelarlo.
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
Entregas, cambios y devoluciones
Plazos y cobertura
Se entrega en los distritos de Lima habilitados en la plataforma, en el rango 5:00 p. m. – 8:00 p. m.. Los pedidos hechos después de las 14:00 horas se entregan a partir del día siguiente de horneado.
Producto defectuoso
Si el producto presenta defectos de calidad evidentes (llega en mal estado o distinto a lo descrito), el cliente debe comunicarse dentro de las 2 horas siguientes a la recepción, enviando fotografías a contacto@pastelerialasdelicias.site. Evaluado el caso y confirmado el defecto, se procede al reenvío sin costo o al reembolso total, a elección del cliente.
Error en el pedido
Si lo entregado no corresponde a lo comprado, el cliente debe comunicarse dentro de las 2 horas de recibido el pedido y se coordina el cambio o el reembolso correspondiente.
No proceden cambios ni devoluciones por
- Cambio de opinión después de la entrega.
- Error en la dirección de entrega ingresada por el cliente.
- Ausencia del cliente al momento de la entrega, sin aviso previo.
Por tratarse de un producto alimenticio perecible elaborado por encargo, no aplica el derecho de retracto por arrepentimiento una vez entregado el producto en buen estado.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio en que se pagó. Si el pago fue con tarjeta, el reembolso se tramita a través de Izipay en un plazo de 5 a 10 días hábiles, y el abono efectivo depende del banco emisor. En cualquier otro caso el reembolso se coordina por correo y se ejecuta dentro de 5 días hábiles desde la aprobación.
Privacidad de datos
Qué datos pedimos y para qué
Para procesar un pedido pedimos nombre, celular, correo electrónico, dirección y distrito. Se usan exclusivamente para preparar y entregar el pedido, coordinar la entrega, validar el pago y emitir el comprobante electrónico que exige la SUNAT.
Con quién se comparten
- SUNAT, para la emisión del comprobante electrónico, según ley.
- Izipay, únicamente para procesar el cobro con tarjeta.
- El personal de reparto, únicamente los datos necesarios para entregar.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos a este servicio.
Datos de tarjeta
Este comercio no recibe ni almacena números de tarjeta. Esos datos se ingresan directamente en el formulario cifrado de Izipay.
Medición del sitio
Usamos Google Analytics a través de Google Tag Manager para entender cómo se usa la web (páginas vistas, productos vistos, compras completadas), y el píxel de Meta para medir los resultados de nuestros anuncios. Esa medición no incluye nombre, correo, teléfono ni dirección.
Novedades por correo
Si te suscribes a "Entérate de lo que estamos horneando" (en la web o al comprar marcando la casilla opcional), usamos tu nombre y correo solo para enviarte novedades, lanzamientos, fechas especiales y promociones de Las Delicias.
- Es voluntario: no suscribirte no afecta tus pedidos.
- Tus datos se guardan en nuestro propio servidor y los correos se envían desde él. No los compartimos con plataformas de mailing de terceros.
- Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que va al pie de cada correo.
Tus derechos
Conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o supresión de tus datos escribiendo a contacto@pastelerialasdelicias.site. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Los datos asociados a comprobantes electrónicos se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria.
Libro de reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con Libro de Reclamaciones virtual. Puedes registrar tu reclamo o queja y recibirás respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario.
También puedes presentarlo presencialmente en Jr. Callao 548, San Martín de Porres, Lima, o escribirnos a contacto@pastelerialasdelicias.site.